易展：陳女士，您好，非常榮幸能采訪到您，首先請您介紹一下貴公司的近況。

　　陳女士：深圳市海威達航科技有限公司是一家從事研發(fā)、制造、銷售為一體的專業(yè)從事防靜電產(chǎn)品、無塵室凈化用品。產(chǎn)品性能已達到國際同類產(chǎn)品的先進水平，廣泛應(yīng)用于電子、半導(dǎo)體、LCD制造、PCB制造、精密機械、食品加工及生化制藥等行業(yè)。我們的宗旨是以人為本、全員環(huán)保、節(jié)能降耗、持續(xù)改進。為客戶提供上等產(chǎn)品和高效服務(wù)。

　　易展：靜電對人或企業(yè)到底有什么樣的危害?

　　陳女士：靜電是個可怕的東西，難以捉摸，既看不見也摸不著，但又無處不在、無時不有。秋、冬干燥的季節(jié)尤為明顯，當(dāng)你打開車門時偶爾會有電擊的感覺，當(dāng)夜間脫毛衣時，會有火花出現(xiàn)，并且伴有“啪啦啪啦”的聲響，這些就是靜電放電現(xiàn)象，靜電放電雖然不會傷害到人，但對電子產(chǎn)品來說，足于致于死地，可以讓電子產(chǎn)品長眠，失去所有功能。

　　靜電現(xiàn)象在生活中很常見，大家可以忽略不計，在電子行業(yè)的生產(chǎn)中出現(xiàn)靜電放電時，那就是大件事了?，F(xiàn)代許多高速超大規(guī)模集成電路碰到僅五十伏以上或更低的靜電就會遭到損壞。也就是說當(dāng)你接觸這些電路時，你既沒有感覺到又沒有看到更沒有聽到靜電放電時，這塊電路就已部分損傷或完全損壞，而你可能還在找其硬件或軟件的原因。你可能還沒有意識到是靜電這個“幽靈”在作怪，這就是靜電濟可怕的地方，防不勝防。深圳市海威達航科技有限公司建議所有電子加工企業(yè)，在投資生產(chǎn)時一定要考慮靜電問題，防靜電措施實施不完善是可以致于企業(yè)死地。

　　易展：海威達航有哪些產(chǎn)品或者技術(shù)能夠幫助電子企業(yè)做好防靜電工作?

　　陳女士：海威達航是美國ACL品牌總代理，代理的產(chǎn)品有美國ACL380表面電阻測試儀、ACL-300B靜電壓測試儀、ACL-350靜電電壓測試儀、ACL-800兆歐儀、ACL-750人體靜電檢測儀、ACL-600人體靜電放電檢測儀、ACL-400離子環(huán)境靜電檢測儀、ACL-780手腕帶及鞋檢測儀、ACL-781人體綜合測試儀、ACL-2003靜電劑、ACL-2005強力型靜電劑、ACL-3000G濃縮型靜電劑。同時也生產(chǎn)無塵布、超細無塵布、MF超細無塵布、1200超細無塵布、HW超細無塵布、2000超細無塵布、7100超細無塵布、7000超細無塵布、2009超細無塵布、1100超細無塵布、激光封邊無塵布、超聲波寬封邊滌綸無塵布、1000LE激光封邊絳綸無塵布、鞋套機、防靜電手套、防靜電防滑手套、防靜電服、防靜電連體服、防靜電大褂、防靜電分體服、防靜電夾克、防靜電工帽、防靜電鞋、EVA導(dǎo)電拖鞋、粘塵墊、粘塵滾筒、防靜電毛刷、離子風(fēng)機、風(fēng)淋室、防靜電屏蔽袋、防靜電周轉(zhuǎn)箱、防靜電元件盒、防靜電條形架、防靜電平行周轉(zhuǎn)架、防靜電椅子、防靜電圓凳、SMT上下料架、防靜電臺墊、防靜電手推車、防靜電鍍鉻貨架、防靜電手腕帶及手腕帶在線監(jiān)視器等。

　　易展：你們的防靜電水平目前達到什么程度，能否舉個實例?

　　陳女士：2013年10月10日，深圳市海威達航科技有限公司與北京大學(xué)深圳研究生院成功簽訂弟三份防靜電接地的施工《合同》(2011年，2012年各簽訂了一份《合同》并圓滿駿工)。因為北京大學(xué)深圳研究生院的設(shè)備非常**，對靜電防護要求特別高，必須達到1歐姆以下的對地電阻才符合設(shè)備要求。所以，《合同》要求：終端接地電阻小于1歐姆。

　　2013年10月17日，一個平常的日子，深圳市海威達航科技有限公司在公司高層工程技術(shù)人員帶領(lǐng)下，帶著一批精干的施工隊伍，迎著陽光明媚的朝陽前往深圳市南山區(qū)大學(xué)城施工現(xiàn)場。迎接重大的技術(shù)挑戰(zhàn)。面對半山坡的黃泥土土質(zhì)，面對厚厚的回填土，面對一堆堆建筑渣土------。深圳市海威達航科技有限公司工程技術(shù)人員毫不猶豫地認真分析土壤結(jié)構(gòu)，研究出濟優(yōu)化的施工方案，采用濟佳的平行串聯(lián)地樁的施工方法，使用濟上等的專業(yè)降阻技術(shù)，采用濟優(yōu)良聯(lián)接技術(shù)，精心施工?？朔送临|(zhì)差，土壤電阻率低的種種困難。圓滿成功地完成工作任務(wù)。當(dāng)下午16：00左右，工程結(jié)束，檢測結(jié)果為：小于0.12歐姆。這個檢測結(jié)果一出，讓北京大學(xué)深圳研究生院的專家丶教授以及實驗室的相關(guān)科研人員全場歡呼：非常成功!海威達航真棒。好樣的!

　　雖然是小小的一個防靜電接地工程，但是面對的是重點大學(xué)的專家丶教授的專業(yè)的嚴(yán)格的驗收工作。海威達航秉著：重《合同》，守信譽的原則。技術(shù)方面精益求精。在施工條件差，工程要求高的面前，敢于挑戰(zhàn)，敢于**，在防靜電領(lǐng)域里又一次取得了防靜電接地技術(shù)的重大突破。

　　易展：據(jù)了解，有用戶給你們的評價為“**，速度快，誠實的賣家”。你是如何做到讓客戶如此滿意的?

　　陳女士：是的，很多網(wǎng)商認為要達到客戶100%滿意很難，其實只要你做好服務(wù)，認知品質(zhì)定位，換位思維，你做的每一件事，都是為客戶服務(wù)，把自己當(dāng)作客戶，假如自己向別人購買產(chǎn)品，得到這樣的品質(zhì)、服務(wù)你會滿意嗎?做到滿意并不難，難的就是你自己不肯去付出，我總結(jié)了如下幾點：

　　1、產(chǎn)品質(zhì)量一定要層層把關(guān)，能可多給生產(chǎn)時間也不要急于答應(yīng)客戶交貨，做到產(chǎn)品合格率100%。

　　2、運輸費用、價格、運輸時可能遇到的問題跟客戶事先溝通好，免得有誤會

　　3、道明產(chǎn)品來源(自產(chǎn)、原裝進口)、配置、性能，不能夸張產(chǎn)品，不做額外的承諾，說到做到，一言九鼎，口頭承諾要勝過白紙黑字的合同。

　　4、產(chǎn)品的技術(shù)支持一定要做到位，條件允許的話可以錄制視頻給客戶。

　　5、實行三包的產(chǎn)品一定要提醒客戶在保修期內(nèi)的注意事項，不能違反生產(chǎn)廠家制訂的產(chǎn)品操作程序。

　　6、堅決不做以次充好，堅決不售假冒偽劣產(chǎn)品，堅持做人的原則，堅持企業(yè)經(jīng)營理念：守法經(jīng)營!誠信經(jīng)營!

　　做好了以上6點，客戶自然就非常滿意了。我們一直是按照這6點嚴(yán)格執(zhí)行，所以能獲得廣大客戶的好評?？蛻舻臐M意就是是對我們工作的充分肯定。

　　易展：海威達航發(fā)展迅猛和海威達航的誠信經(jīng)營，技術(shù)精湛是分不開的。請陳女士用一句話總結(jié)一下今天對您的采訪。你濟想說什么?

　　陳女士：我衷心希望海威達航科技有限公司：技術(shù)上更上一層樓，業(yè)績節(jié)節(jié)攀升。用更好的服務(wù)，更專業(yè)的技術(shù)為電子行業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻!謝謝!